Fallo contra Claro: un tucumano le ganó un juicio al gigante de las telefónicas
El Juzgado Civil en Documentos y Locación de la Quinta Nominación de Tucumán falló contra Claro AMX Argentina SA, haciendo lugar a la demanda por daños y perjuicios entablada por un tucumano, se reserva el nombre por pedido del demandante, que inició la acciones legales por la mala prestación del servicio público.
Según se lee en el escrito: “se ordena a abonar al actor… la suma de $50.000 en concepto de daño moral y el monto de daño $50.000, en concepto de daño punitivo”.
El abogado del demandante, Augusto Moeykens, expresó a Abogados Tucumán que su cliente había contratado el servicio de 3G que incluía internet y teléfono, un módem inalámbrico para tener conexiones domiciliarias que nunca funcionó correctamente. A pesar de que intentó dar de baja el servicio, la empresa no lo cumplimentaba acabadamente y continuaba facturando el servicio, hasta que finalmente le cortaron el teléfono y el servicio de internet.
“Hicimos una denuncia en Defensa del Consumidor, pero como la empresa no respondió en conformidad, demandamos a la empresa por daños moral y punitivo, una nueva figura del derecho del consumidor para disuadir a las compañías que no cumplan con sus servicios”, comentó el abogado.
La sentencia fue favorable porque cubrió el daño moral de un consumidor que tuvo que peregrinar por oficinas de atención al cliente y reclamos, iniciar demandas en organismos de defensa al consumidor, agravándose además por el hecho de que se interrumpió el servicio telefónico.
La demanda fue trascendente, porque los consumidores no las inician por diversos motivos, principalmente, las altas costas legales. En este caso, el cliente persistió con su reclamo a través de un juicio que se inició en el 2012 y que hoy tuvo una sentencia firme.
“Si bien es un buen antecedente, el peregrinar en la Justicia hizo al trámite legal muy gravoso. Esperamos que en algún momento los jueces entiendan la importancia de acelerar estas causas”, reclamó el profesional.
En el caso de esta persona, había fallecido uno de sus padres, y estando en la provincia de Córdoba, no podía conocer el hecho, ni tampoco recibir las condolencias de familiares y amigos porque la telefónica había cortado el servicio, tratando a su cliente como si hubiera incurrido en algún incumplimiento, cuando, en realidad, la prestataria del servicio público, era la que violaba lo convenido del contrato.
FUENTE http://abogadostucuman.com/Noticias/3555/fallo-contra-claro-un-tucumano-le-gano-un-juicio-al-gigante-de-las-telefonicas/
